Szkolenia z obszaru sprzedaży (1-2 dniowe)

Sprzedaż Pro Kliencka

Szkolenie obejmuje m.in. takie tematy jak:

  • skuteczny sprzedawca – kim jest?
  • kiedy Klient kupuje – analiza w odniesieniu do koła sprzedaży,
  • analiza własnego stylu sprzedaży i komunikacji,
  • jak rozmawiać z Klientem,
  • jak rozmawiać z trudnym Klientem,
  • umiejętność zadawania pytań i słuchania,
  • jak przedstawić interesująco ofertę,
  • co oznaczają obiekcje Klienta i co z nimi robić,
  • podejmowanie przez Klienta decyzji zakupowych – jak zamknąć proces?


Cross i up – selling

Szkolenie obejmuje m.in. takie tematy jak:

  • rola sprzedawcy/ Doradcy,
  • czym jest up–selling i komu służy?
  • rola empatycznego słuchania w up-sellingu,
  • jak słuchać i usłyszeć?
  • bariery, gdzie są i co z nimi zrobić?
  • czym jest cross-selling?
  • profilowanie Klientów,
  • logika w zagajaniu Klienta,
  • przedstawianie korzyści.


Obsługa Klienta

Szkolenie obejmuje m.in. takie tematy jak:

  • dobra obsługa Klienta wg Firmy i wg Klienta,
  • standardy vs kreatywność – jak złapać balans?
  • analiza własnego stylu komunikacji z Klientem,
  • rola słuchania w procesie obsługi Klienta,
  • jak podnieść jakość obsługi Klienta w Firmie?
kontakt z Klientami
Michał Toczyski
M: 693 909 585
E: